آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویتهای فروشگاه اینترنتی فرم استار بوده است. بر همین اساس کوشش همیشگی ما این بوده که تمامی سفارشات در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتریان برسد.
با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند. ما برای مواجهه با این مشکلات، مواردی را در نظر گرفته ایم که در ادامه به آن ها اشاره می شود.
حوادث حمل و نقل
تمامی مرسولات فرم استار دارای بیمه‌نامه رسمی حمل و نقل هستند. بر این اساس در صورت وقوع حادثه یا بروز مشکلی که مسئولیت آن متوجه شرکت حمل و نقل باشد، تأمین خسارت توسط بیمه انجام می گیرد و کالا مجددا برای شما ارسال خواهد شد.
وجود نقص در تولید محصول
چنانچه پس از تحویل گرفتن کالا متوجه وجود نقص در مواد اولیه و یا تولید کالا شدید، بلافاصله موضوع را با پشتیبانی سایت در میان بگذارید. پس از تایید نواقص توسط پشتیبانی برای مرجوعی کالا هماهنگی لازم با شما به عمل خواهد آمد.
ارسال کالا، رنگ یا سایز متفاوت با سفارش ثبت شده
در این مورد نیز پس از تماس با تلفن پشتیبانی و عنوان موضوع برای مرجوعی کالا با شما هماهنگی خواهد شد.
در صورت اتفاق افتادن هر یک از موارد گفته شده لطفا با شماره تلفن درج شده در فوتر – صفحه تماس با ما برای پشتیبانی تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهید.